مؤشرات الأداء الرئيسية للصحة والسلامة هي المقاييس التي تحدد جهود الشركة في مجال الصحة والسلامة، ومن خلال تتبعها يمكن الحصول على رؤية حول مدى أمان بيئة العمل للموظفين، ومعايير السلامة التي تلبيها الشركة، والأخرى التي تحتاج إلى تحقيقها، وتتمثل تلك المؤشرات فيما يلي:
التّأثير – بينما يُعدّ التغيير في السّلوك نقطة انطلاق جيّدة، إلّا أنّنا نحتاج إلى التأكّد من أنّ هذا التّغيير أدّى إلى تحسين أداء الأعمال. في المقالة المذكورة، ستجد المزيد من الأفكار حول كيفيّة العثور على المقاييس لنموذج المستويات الأربعة هذا. يوجد موضوع آخر مثير للاهتمام هو كيفيّة تطبيق هذا النّهج لقياس التّدريب على المهارات الشّخصيّة – سنناقشه أدناه.
لنأخذ خدمة العملاء كمثال. كيف يمكن قياس القيمة التي تمّ إنشاؤها للعميل؟ يمكننا البدء بمقاييس أساسيّة مثل:
يشير هذا المؤشر إلى نسبة الموظفين الذين يكملون برنامجًا تدريبيًا أو دورة تدريبية، ويمكن الحصول عليه من خلال قسمة عدد الموظفين الذين أكملوا التدريب على العدد الإجمالي للموظفين المسجلين في البرنامج، وارتفاع الناتج يدل على مشاركة الموظفين في التدريب وإكماله لنهايته، أما نور الامارات انخفاضه فهو يعبر عن وجود مشكلات محتملة في برنامج التدريب.
بيانات الموارد البشرية ممركزة في بوابة واحدة توظيف
اشترك في رسائلنا الإخبارية اشترك في رسائلنا الإخبارية للاطلاع على أحدث صيحات الموارد البشرية.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام هذه المقاييس لتحديد نقاط القوة والضعف في أداء الموظفين وتعزيز الأداء الفردي والجماعي.
على سبيل المثال، نحن نخطّط لفتح أربع وظائف لمطوّري البرمجيّات.
تُعرف مؤشرات الأداء الرئيسية بالنسبة لوقت العمل بأنها المقاييس المُستخدمة في تتبع الوقت على نطاق واسع في إدارة المشاريع وفرق خدمة العملاء، ومن أمثلتها ما يلي:
هو مؤشر آخر موجّه للعمليّة. يرتبط بتكلفة التّدريب وقد يكون مؤشّراً جيّداً على كفاءة برنامج التّدريب.
هي استراتيجية يمكن من خلالها تحليل مدى كفاءة فريق الموارد البشرية لقياس أدائهم ومستوى التقدم لديهم، حيث يتمكن المسؤولون من خلالها الاستفادة من البيانات واستخراج الرؤى وإنشاء أو تحسين الخطط المستقبلية.
This Site works by using cookies to improve your working experience while you navigate as a result of the web site. Out of such, the cookies which are classified as vital are saved on the browser as They are really essential for the Performing of essential functionalities of the web site.
يدل هذا نور الإمارات المؤشر على عدد الموظفين الذين يحضرون البرامج والدورات التدريبية التي تقدمها الشركة، وبالتالي يوفر رؤية حول مدى فاعلية تلك البرامج.
إذا ترك الكثير من الأفراد عملهم في الشركة ضمن أول سنة من عملهم، سيؤثر هذا سلباً على سمعة العلامة التجارية، وعلى فعالية وإنتاجية الموظفين الآخرين، لهذا ينبغي أن تركز على نقاط القوة لديك لإدارة وتقليل معدل الدوران المبكر.